Auxiliaires et assistantes de vie face aux comportements agressifs des personnes âgées
Formation créée le 12/04/2025. Dernière mise à jour le 13/04/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vise à permettre aux professionnels du soin et de l’accompagnement d’adopter les postures et réflexes adaptés face aux comportements agressifs fréquemment rencontrés chez les personnes âgées. Le programme s’appuie sur une approche immersive et concrète, à partir de 16 scènes pédagogiques jouées par des comédiens professionnels, illustrant des situations réalistes de tension, de refus de soins, de douleur non exprimée ou de désorientation.
Objectifs de la formation
- • Comprendre les causes profondes de l’agressivité (douleur, perte de repères, surcharge sensorielle, anxiété, etc.)
- • Identifier les signaux précurseurs de comportements agressifs
- • Appliquer des techniques de désescalade verbale et non verbale
- • Réagir avec calme, professionnalisme et respect
- • Travailler en équipe pour construire une réponse harmonisée face aux crises
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Auxiliaires de vie / Assistants de vie
- Aides-soignants
- Agents polyvalents ou agents de service en EHPAD / domicile
- Toute personne en charge de l'accompagnement de personnes âgées en situation de fragilité ou de dépendance
- Accompagnants éducatifs et sociaux (AES)
Prérequis
- • Une expérience de terrain dans l’accompagnement des personnes âgées est fortement recommandée • Aucun diplôme n’est requis, mais une sensibilité aux questions relationnelles et comportementales est importante Le parcours est conçu pour s’adapter aux différents niveaux de formation et d’expérience, grâce à un test de positionnement initial permettant de moduler les attentes pédagogiques selon les profils.
Contenu de la formation
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Module 1 Comprendre les comportements agressifs ,
- Identifier les causes (douleur, frustration, anxiété, désorientation)
- Reconnaître les signaux précurseurs
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Module 2 Prévenir les situations de crise créer un cadre apaisant,
- Mettre en œuvre des ajustements simples,
- Anticiper les tensions
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Module 3 Gérer les crises avec discernement ,
- Appliquer des techniques de désescalade
- Adopter une posture professionnelle sécurisante
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Module 4 Prendre soin de soi pour mieux accompagner
- Comprendre l’impact émotionnel sur les professionnels,
- Favoriser le travail en équipe,
- Préserver la qualité de vie au travail
Équipe pédagogique
L’équipe pédagogique est constituée de professionnels qualifiés et expérimentés dans le domaine de la gérontologie, de la communication professionnelle et de la gestion des comportements difficiles. Elle regroupe : • Formateurs spécialisés en gérontologie : intervenants issus du terrain (EHPAD, services à domicile, unités Alzheimer), formés à la pédagogie pour adultes et à la gestion des situations sensibles. • Référent pédagogique e-learning : chargé de l’animation de la plateforme, du suivi des apprenants, de l’assistance à distance et de la coordination pédagogique globale. • Concepteurs pédagogiques multimédia : auteurs des contenus vidéo et scénaristes des scènes pédagogiques, en collaboration avec des comédiens professionnels. Cette équipe pluridisciplinaire garantit une formation à la fois ancrée dans la réalité du terrain et pédagogiquement engageante, adaptée à un public varié d’intervenants de terrain.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Le suivi de l’assiduité est automatisé via la plateforme e-learning. Il comprend : • Traçabilité des connexions (dates, durées, modules suivis) • Suivi de la complétion des modules (visionnage des vidéos, téléchargement des supports, réalisation des exercices) • Rapport de progression accessible à l’apprenant et au référent pédagogique • Attestation de réalisation générée automatiquement à la fin du parcours, sur demande de l’apprenant ou de son employeur
Ressources techniques et pédagogiques
- La formation s’appuie sur une variété de ressources pédagogiques numériques, conçues pour favoriser l’implication, la compréhension et la mise en pratique des compétences en situation réelle. Supports pédagogiques inclus dans la formation : • Vidéos scénarisées : 16 scènes professionnelles jouées par des comédiens, illustrant différentes situations de tension, d’agressivité verbale, de refus de soins ou de désorientation • Fiches pratiques téléchargeables • Capsules pédagogiques animées : apports théoriques synthétisés et contextualisés • Quiz interactifs : validation des acquis module par module • Études de cas : cas concrets issus du terrain à analyser en autonomie • Auto-évaluations : positionnement personnel avant/après chaque module Outils d’accompagnement : • Messagerie pédagogique intégrée à la plateforme • Assistance technique en ligne • Suivi personnalisé par un référent pédagogique à distance Toutes les ressources sont disponibles en ligne, accessibles 24h/24 pendant 15 jours, et optimisées pour une utilisation sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Qualité et satisfaction
Taux de complétion de la formation
Taux de réussite aux évaluations (≥ 70 %)
Taux de satisfaction globale des participants
Taux de recommandation de la formation
Taux de retour des questionnaires de fin de formation
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- À l’issue de la formation, les apprenants seront capables de : • Identifier les signes précurseurs de l’agressivité chez les personnes âgées (comportements, langage corporel, anxiété) • Mettre en place des stratégies de désescalade verbales et non verbales pour apaiser une situation conflictuelle • Utiliser les transmissions ciblées pour assurer la continuité des soins et la coordination entre les différents professionnels de santé et les familles • Collaborer efficacement avec les équipes mobiles de soins palliatifs, les psychologues et les familles pour gérer les situations complexes • Réagir avec calme et professionnalisme face aux comportements agressifs tout en respectant la dignité des personnes âgées • Appliquer des techniques de communication empathique et de gestion du stress pour réduire l’agressivité et favoriser un environnement plus apaisé Les résultats seront mesurés par les évaluations continues dans chaque module et une évaluation finale visant à valider la maîtrise des compétences abordées dans le programme.
Modalité d'obtention
- Pour valider la formation et obtenir l’attestation, l’apprenant doit : ✔ Suivre l’intégralité du parcours e-learning, soit 14 heures de formation réparties sur 4 modules ✔ Compléter au minimum 80 % des contenus pédagogiques (vidéos, lectures, exercices) ✔ Obtenir un score d’au moins 70 % aux évaluations intermédiaires (quiz, études de cas interactives, mises en situation) Une fois ces conditions remplies, une attestation de fin de formation est générée automatiquement sur la plateforme. Ce document peut être transmis à l’employeur ou au financeur, et atteste des compétences acquises dans la gestion des comportements agressifs en contexte gérontologique.
Détails sur la certification
- Nature de la certification : Cette formation ne conduit pas à un diplôme ni à une certification inscrite au RNCP ou au Répertoire spécifique. Titre délivré : Une attestation de fin de formation intitulée : "Gestion des comportements agressifs des personnes âgées – Formation e-learning (14h)" Statut de l'attestation : L’attestation valide un parcours de formation professionnelle continue, reconnu dans le cadre du développement des compétences des salariés du secteur médico-social. Contenu de l’attestation : Elle précise les objectifs de formation, les thématiques abordées, la durée suivie, les modalités d’évaluation, et le niveau de validation atteint par le participant.
Délai d'accès
30 jours
Accessibilité
La formation est conçue pour être accessible aux personnes en situation de handicap. Les mesures prévues incluent :
• Vidéos sous-titrées pour les personnes malentendantes
• Supports compatibles avec les lecteurs d’écran pour les déficiences visuelles
• Navigation intuitive et claire, avec une interface adaptée à tous les niveaux de maîtrise numérique
• Adaptation possible des contenus et de la durée du parcours, sur demande, après un test de positionnement
• Possibilité de contact avec un référent handicap pour tout besoin spécifique